为客户提供高效而优质的配送服务工作是我们公司的工作特色，为了能够切实地做好配送服务工作，我们公司特定拟定了以下物流配送流程。

一、准备工作

1）预约客户，和客户一起了解食堂的质量、服务、价格等要求和周边环境，做好记录。

2）实地考察，对一些特殊的品种要求、包装必须详细登记。

3）根据了解的需求组建配送团队，配置运输车辆和其他工具等。

4）设计科学规范的作业流程和行车路线。

5）制定一套适合贵单位的质量安全保障计划表、配送方案计划表、和售后服务计划表。

6）组织相关人员讨论以上各方案的可行性，修改后形成正式文件。

二、具体实施方案（组织配送团队、配置运输车及保鲜设备、规范作业流程等）

■ 组建配送团队

■ 配置运输车及保鲜设备

■ 规范作业流程

1、客户下单：客户通过传真、电话、cmail、送货员带单的方式进行下单。

2、订单确认：订单部进行审单，如有不明确因素立即与客户进行电话沟通，确认订单的最终内容。

3、数量统计：对当天货品的数量进行统计形成文件并交由采购部。

4、订单打印：根据客户订单内容进行订单打印。

5、货品采购：采购部按照公司的采购制度按订单要求进行采购操作。

6、货品检测：检测部按照公司的检验制度对供应送达的货物进行采样检测，记录结果并通报相关部门，如出现不合格货品马上处理并要求供应商给予更换。

7、货品分配：配送部根据订单内容及要求进行配分。

8、货品称重：出厂前必须对分配好的货品进行称重，确保符合客户的订单要求。

9、货品装车：配送员负责对自己的配送单位进行装车，并根据订单内容认真核对，确保无遗漏。

10、送达客户：按客户要求在指定时间内送达指定地点。

11、客户核对：配送员协助客户对送达货品的数量和品种进行核对。

12、客户确认：客户对所送达的货品核对无误后双方进行签字确认。

13、完成配送：配送结束